Quên mật khẩu hay muốn đổi sang mã mới an toàn hơn — chúng tôi đã thiết kế luồng xử lý gọn nhất có thể để bạn không mất thời gian.
Nếu mã OTP không đến hoặc tài khoản bị khoá sau nhiều lần nhập sai, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý ngay. Chọn kênh phù hợp với bạn nhất.
Khi cần đặt lại mật khẩu, bạn chọn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã đó, rồi tạo mật khẩu mới theo yêu cầu ít nhất tám ký tự, kết hợp chữ và số. Nếu bạn muốn chủ động đổi mật khẩu mà không quên, vào mục
Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Toàn bộ quá trình hoạt động mượt trên cả điện thoại lẫn máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng nếu bạn gặp khó ở bất kỳ bước nào.
Bảo mật mật khẩu không chỉ là trách nhiệm của bạn — hệ thống dass 388 cũng được cấu hình để giảm rủi ro từ phía chúng tôi. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.
Mọi thao tác liên quan đến mật khẩu đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu bạn gửi không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thông thường có thể bị đọc trộm.
Mỗi lần đặt lại mật khẩu yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể đổi mật khẩu của bạn mà không cầm điện thoại trong tay bạn.
Sau một số lần nhập sai liên tiếp, tài khoản tạm thời bị khoá để ngăn truy cập trái phép. Liên hệ hỗ trợ để mở khoá sau khi xác minh danh tính.
Mật khẩu được băm (hash) trước khi lưu — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được mật khẩu thực của bạn. Đây là tiêu chuẩn chúng tôi áp dụng từ đầu.
Một số thuật ngữ bạn hay gặp khi xử lý mật khẩu — giải thích ngắn gọn để bạn hiểu đúng ngay lần đầu.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã dùng một lần gửi về điện thoại của bạn. Mã này chỉ có hiệu lực trong vài phút và không thể dùng lại sau khi xác nhận
Lớp bảo mật yêu cầu bạn xác nhận danh tính bằng hai bước — thường là mật khẩu rồi mã OTP. Giúp tài khoản an toàn hơn dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Hệ thống chuyển đổi mật khẩu thành chuỗi ký tự ngẫu nhiên trước khi lưu. Kết quả không thể đảo ngược, nghĩa là mật khẩu gốc không bao giờ được lưu dạng đọc được.
Khoảng thời gian hệ thống nhận ra bạn đã xác thực sau khi nhập đúng mật khẩu. Phiên hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất.
Trạng thái xảy ra khi bạn nhập sai mật khẩu quá nhiều lần. Hệ thống ngăn đăng nhập trong một khoảng thời gian ngắn để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính. Khi bạn quên mật khẩu và không còn dùng số điện thoại cũ, hỗ trợ có thể yêu cầu KYC trước khi cấp lại quyền truy cập
Những tình huống phổ biến nhất mà người dùng gặp khi xử lý mật khẩu tài khoản tại dass 388. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, Live Chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.