Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ dass 388

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dass 388, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
dass 388 Điều khoản sử dụng dịch vụ dass 388
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản đến xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh phản hồi nhanh nhất cho mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải đáp chi tiết về quyền tài khoản, thay đổi chính sách hoặc tranh chấp giao dịch thanh toán nội địa.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của dass 388 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hướng dẫn xác minh tài khoản kịp thời.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

dass 388 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản cụ thể để đảm bảo điều khoản được thực thi đúng cách và thông tin của bạn không bị lạm dụng. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác thực bổ sung qua OTP. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu tra soát lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng khi đọc điều khoản tại dass 388. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp thuận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp rút phải được thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký tại dass 388.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt, và số dư chưa rút có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi không cam kết tính khả dụng tại mọi địa điểm và không chịu trách nhiệm khi truy cập bị hạn chế theo quy định pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money để được tra soát nhanh nhất.